Informativa sui rimborsi
💫 POLITICA RESI MANFRELLOTTI.IT
Se il tuo acquisto non ti convince, nessun problema: hai 14 giorni lavorativi dalla consegna per restituire gli articoli non indossati e scegliere tra:
🔁 Cambio taglia o colore
💳 Store Credit (da usare per nuovi acquisti)
💸 Rimborso
🌍 DIRITTO DI RECESSO (CLIENTI UE)
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine è esteso qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Puoi esercitare il recesso direttamente dal tuo account cliente nella sezione Resi e annullamenti, oppure contattarci via email entro il termine.
Per gli ordini non ancora spediti, puoi richiedere l'annullamento fino al momento dell'evasione dalla stessa sezione del tuo account.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
🧭 COME RICHIEDERE UN RESO
Accedi al tuo account su MANFRELLOTTI.IT cliccando su Resi e annullamenti nella sezione Assistenza Clienti in fondo alla pagina. Effettua il login con il tuo indirizzo email, seleziona l'ordine e avvia la richiesta di reso o annullamento direttamente dalla pagina dell'ordine.
- Reso: disponibile entro 14 giorni lavorativi dalla consegna
- Annullamento: disponibile fino a quando l'ordine non è stato evaso
Una volta approvata la richiesta, riceverai una email con le istruzioni per la restituzione e l'etichetta da stampare e applicare sul pacco.
📦 Successivamente puoi:
- Reso GLS: attendere il ritiro a domicilio oppure portare il pacco presso la sede GLS più vicina.
- Reso Poste Italiane: attendere il ritiro a domicilio oppure consegnare presso l'Ufficio Postale più vicino (non presso tabaccherie o punti Poste convenzionati).
✨ Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e pari a €7.
🔁 MODALITÀ DI COMPENSAZIONE
CAMBIO È previsto un cambio per ogni reso autorizzato. Puoi scegliere una nuova taglia o colore dello stesso articolo, se disponibile.
STORE CREDIT Appena il reso viene approvato, riceverai un codice sconto personale pari al valore dei prodotti restituiti.
- Valido per 6 mesi
- Utilizzabile in un unico ordine di valore uguale o superiore
- Non include eventuali costi di spedizione a carico del cliente
RIMBORSO Il rimborso viene emesso non appena il reso arriva nei nostri magazzini e i capi sono verificati.
- 💳 Carta: riaccredito in circa 10 giorni lavorativi
- 🅿️ PayPal o bonifico: rimborso sullo stesso conto
- 💵 Contrassegno: rimborso via bonifico bancario (al netto del costo contrassegno)
Tutti i rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale.
I costi di spedizione non sono inclusi nel rimborso: verrà restituito esclusivamente il costo del prodotto.
🧼 CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE
Per poter accettare il reso, gli articoli devono:
- Non essere stati indossati, lavati o danneggiati
- Avere etichette, confezioni e accessori originali (dustbag, scatole, copriabiti, ecc.)
- Essere spediti nella scatola originale ben sigillata
Le calzature devono avere suole integre e pulite, restituite nella loro scatola originale, che non deve essere utilizzata come imballo esterno.
🩱 Per motivi igienici, costumi e intimo possono essere resi solo se provati sopra la propria biancheria e ancora dotati dell'adesivo igienico protettivo.
⚠️ MERCE DIFETTOSA O ERRORE DI SPEDIZIONE
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci subito all'indirizzo servizioclienti@manfrellotti.com. Potremmo richiedere una foto del problema e, una volta verificato, ci occuperemo noi del ritiro e delle spese di spedizione.
🌍 ALTRE INFORMAZIONI UTILI
- I resi devono partire dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l'ordine.
- MANFRELLOTTI.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle regole sopra indicate.
- In caso di rifiuto, la merce verrà rispedita al mittente.
Per qualsiasi dubbio, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile: 📞 081 5965533 📞 334 3340456 📧 servizioclienti@manfrellotti.com
🛍️ Acquista in serenità. Con MANFRELLOTTI.IT hai sempre 14 giorni lavorativi di tempo per ripensarci e la sicurezza di un servizio clienti presente e rapido.