Resi

01 — 14 giorni per ripensarci
Dalla consegna, senza dover dare motivazioni.

02 — Tre possibilità
Cambio taglia o colore, Store Credit o rimborso.

03 — Rimborso entro 14 giorni
Sullo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Come fare un reso online

  1. Richiedi il reso — accedi al tuo account e apri la sezione Resi e annullamenti; seleziona l'ordine e avvia la richiesta.
  2. Ricevi l'etichetta — approvata la richiesta, ti arriva via email l'etichetta da stampare e applicare sul pacco.
  3. Consegna il pacco — con GLS puoi attendere il ritiro a domicilio o portarlo in sede GLS; con Poste Italiane, ritiro a domicilio o consegna in Ufficio Postale (non tabaccherie o punti convenzionati).
  4. Ricevi il rimborso — entro 14 giorni dal ricevimento della merce, sullo stesso metodo di pagamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente: 7,00 € con la nostra etichetta prepagata.

Le tre opzioni

Cambio taglia o colore

Per ogni reso autorizzato puoi scegliere una nuova taglia o un nuovo colore dello stesso articolo, se disponibile.

Store Credit

Appena il reso è approvato ricevi un codice sconto personale da usare sui prossimi acquisti.

Rimborso

Emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.

Condizioni

Stato degli articoli

Gli articoli devono essere non indossati, con etichette e confezione originale.

Annullamento ordine

Finché l'ordine non è stato evaso puoi annullarlo dalla sezione Resi e annullamenti del tuo account.

Diritto di recesso UE

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza motivazione (termine esteso se scade in un festivo). Moduli: modulo di reso · modulo di recesso UE.

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Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione: